矯正相談の効率化を目指して – オンライン問診票導入のメリット
駒沢よしや矯正歯科では、患者様により良い診療サービスを提供するために、矯正相談の初診時にオンライン問診票を事前に入力できるシステムを導入しました。この取り組みにより、待ち時間の削減や診療の効率化を図っています。本記事では、患者様からのフィードバックと改善点を挙げ、さらにこのシステムの利点について詳しくご紹介します。
1. オンライン問診票導入の背景
従来の矯正相談では、初診相談前に多くの時間を問診票記入の時間に費やしていました。患者様の貴重な時間を無駄にしないために、事前に情報を収集する方法を模索しました。そこで、googleフォームを利用してオンライン問診票を導入しました。
2. オンライン問診票のメリット
- 待ち時間の短縮: 患者様がカフェや自宅で事前にオンライン問診票を入力することで、初診時の待ち時間を大幅に削減できます。
- 正確な情報収集: 患者様が自分のペースで回答できるため、筆記タイプの問診票よりも誤字が格段に少なく、より正確な情報を得ることができます。
- 診療のスムーズ化: 事前に患者様の情報を把握できるため、診療がスムーズに進行します。
- クラウド管理によるセキュリティ：オンライン問診票はgoogleフォームで管理され、必要な時に閲覧できます。
3. 患者様からのフィードバック
実際にネット問診票を利用された患者様からは、以下のようなポジティブなフィードバックをいただいています。
- 「カフェでゆっくり考えながら答えられたので、安心して記入できました。」
- 「初診時の待ち時間が短くなり、ストレスがありませんでした。」
4. 改善点と今後の展望
患者様からのフィードバックをもとに、以下の改善点を検討しています。
- 問診票の内容の見直し: より簡潔でわかりやすい質問にすることで、入力の負担を軽減します。
- 来院直前入力の対応: 来院直前に入力していただいた場合に、googleからの通知に気付けていないケースがあるため、その患者様の来院時にオンライン問診票の記入の確認の必要があります。
5. まとめ
駒沢よしや矯正歯科では、オンライン問診票の導入を通じて、患者様にとってより快適な診療環境を提供することを目指しています。今後も患者様の声を大切にし、サービスの向上に努めてまいります。ぜひ、矯正相談の際には事前にオンライン問診票をご利用ください。
